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Manual do Usuário — Vertex Mapper

Guia de operação · Atualizado em 22 de setembro de 2026

Este manual foi escrito para quem opera o Vertex Mapper no culto: o voluntário da multimídia. Não é preciso entender nada de técnico. Os nomes de abas, botões e avisos aqui são exatamente os que aparecem na tela do programa.

A ordem das seções é a ordem de uso: se você está começando agora, siga de cima para baixo até a projeção aparecer bonita no telão. Depois volte só na seção que precisar.

Este é o manual do Vertex Mapper 1.0. Se você usa a 2.0, com blending e calibração, o manual dela é outro: Manual do Vertex Mapper 2.0.

O que tem neste manual
  1. Instalar e abrir
  2. A tela do programa
  3. Ligar no Holyrics
  4. Montar a projeção: Captura e Saída
  5. Mapeamento: ajustar os cantos da imagem
  6. Máscara: cortar o que não deve aparecer
  7. Ajustar Entrada: zoom, posição e rotação
  8. Gradil e modo usabilidade
  9. Vários canais, várias telas
  10. Licença: avaliação, ativação e troca de computador
  11. Atualizações
  12. Idiomas
  13. Atalhos e dicas para operar ao vivo
  14. Se algo der errado
  15. Falar com a gente

1. Instalar e abrir

Antes de instalar: o computador dá conta?

ItemMínimoRecomendado
SistemaWindows 10 versão 2004 (build 19041) ou superior, 64 bitsWindows 11
ProcessadorDois núcleos, 2 GHzQuatro núcleos
Memória4 GB8 GB
Espaço em disco500 MB—
Placa de vídeoCompatível com DirectX 11Placa dedicada com 2 GB
Telas2 telas: uma para operar, uma para projetarUma saída de vídeo por projetor
Driver de vídeoDriver do fabricante, atualizado—
InternetSó para ativar a licença e baixar atualizações—

Duas telas são obrigatórias. Com uma tela só não existe onde projetar sem cobrir quem está operando, e o programa não cria canal de projeção.

Por que o Windows 10 build 19041: abaixo dessa versão o Windows não deixa esconder a janela de projeção da própria captura. O resultado é a imagem se repetir dentro dela mesma, em cascata. Não tem ajuste que resolva; a saída é atualizar o Windows. Se o seu Windows for mais antigo, o programa avisa numa janela chamada Vertex Mapper - Compatibilidade quando abre.

Não é compatível com:

Preste atenção no último item: se o computador da projeção for uma máquina virtual, ou se ele for operado por Área de Trabalho Remota, a imagem não é capturada. Descubra isso antes de montar o equipamento, não no dia do culto.

O Visual C++ Runtime já vai junto no nosso instalador. Você não precisa baixar nada à parte.

Instalando

  1. Baixe o instalador no nosso site e execute o arquivo.
  2. Leia e aceite o contrato de licença que o instalador mostra.
  3. Deixe a pasta sugerida (uma pasta chamada VertexMapper dentro de Arquivos de Programas). Só mude se você tiver um motivo.
  4. Se quiser o ícone na área de trabalho, marque Criar atalho na Área de Trabalho — ele vem desmarcado.
  5. Se o computador fica na igreja, marque também Iniciar com o Windows — essa opção também vem desmarcada. Dá para ligar ou desligar isso depois, dentro do programa, em INICIAR COM O WINDOWS, na aba Monitoramento.
  6. No fim, deixe marcado Iniciar Vertex Mapper Pro.

No menu Iniciar o programa aparece como Vertex Mapper Pro.

Se o antivírus ou o Windows reclamar

É comum o Windows mostrar uma tela azul dizendo que protegeu o seu PC, ou o antivírus segurar o download de um instalador novo. Isso acontece porque o arquivo é recente, não porque ele tenha algo de errado. O que fazer:

Primeira abertura

Na primeira vez aparece a tela Termos de Uso e Privacidade, com os links Ler os Termos de Uso e Ler a Política de Privacidade (abrem no seu navegador). Você pode clicar em Li e aceito ou em Mais tarde — o programa não trava se você deixar para depois, e os dois documentos continuam disponíveis na aba Sobre a qualquer momento.

Onde o programa "some" depois de abrir: o Vertex Mapper fica no relógio do Windows, no canto de baixo à direita (às vezes é preciso clicar na setinha para ver os ícones escondidos). Ele abre já trabalhando, com o painel fechado, para não ficar na frente.

Para abrir o painel: um clique no ícone junto ao relógio. Com o botão direito no mesmo ícone aparece Abrir Painel e Sair.

2. A tela do programa

O painel é uma janela pequena, com o logo em cima e quatro abas:

AbaPara que serve
MonitoramentoEscolher de onde vem a imagem (Captura) e para qual tela ela vai (Saída). É aqui que a projeção nasce.
MapeamentoArrastar os cantos da imagem para encaixar no que você está projetando, cortar sobras e ligar o gradil.
LicençaVer a situação da licença, cadastrar chave, trocar ou cancelar.
SobreVersão do programa, contatos e os links dos Termos de Uso e da Política de Privacidade.

No canto de cima à direita tem uma engrenagem. Ela abre Configurações, com três coisas:

Três jeitos de abrir o painel: clicando no ícone junto ao relógio; pelo botão direito em cima da própria projeção (isso também já seleciona aquele canal para você editar); ou abrindo o programa de novo pelo atalho — em vez de reclamar que já está rodando, ele traz o painel para a frente.

Para fechar o painel e deixar o programa trabalhando em paz, use o CONCLUIR da aba Mapeamento ou simplesmente feche a janela no X. O programa continua rodando junto ao relógio; a projeção não para.

3. Ligar no Holyrics

O Vertex Mapper trabalha junto com o Holyrics sem nenhuma configuração sua. Quando o Vertex Mapper abre, ele verifica se o Holyrics está rodando naquele mesmo computador. Se estiver, com um plano válido, a aba Licença mostra:

Nesse caso você não precisa de chave nenhuma para usar o programa.

Se você comprou uma licença Vertex e o Holyrics está ligado: cadastre a sua chave mesmo assim. O campo de chave continua aparecendo na aba Licença justamente para isso, com o aviso "Tem uma chave Vertex própria? Cadastre aqui - ela tem prioridade sobre a liberação do Holyrics." A sua chave vale mais que a liberação do Holyrics.

O Holyrics também pode abrir o Vertex Mapper para você. Quando a abertura vem por ele, o painel aparece na hora e com o gradil desligado em todos os canais — assim ninguém corre o risco de deixar a grade de apoio no telão por esquecimento.

A verificação do Holyrics acontece na abertura. Se você fechar o Holyrics no meio do uso, o Vertex Mapper continua funcionando naquela sessão.

4. Montar a projeção: Captura e Saída

Essa é a parte mais importante do programa, e ela vive na aba Monitoramento. São duas escolhas:

CampoO que você escolhe ali
CapturaA tela de onde a imagem vem. Normalmente é a tela onde o Holyrics está mostrando a letra, o vídeo, o slide.
SaídaA tela para onde a imagem vai: o projetor, o painel de LED, a TV.

Como saber qual tela é qual

Clique em Identificar telas, o primeiro botão da aba. Cada tela física pisca um número grande, igual o Windows faz. Esse número é o mesmo que aparece na frente do nome nas listas de Captura e Saída — por exemplo 1 - DELL (Principal), 2 - 22MP55, 3 - Display.

A numeração que mais confunde, resolvida: a Tela 1 é a principal, aquela onde você trabalha — ela não é um canal. O Canal 1 é o primeiro projetor, que normalmente é a Tela 2. Então, num computador com duas telas: Tela 1 é sua, Tela 2 é o telão, e esse telão é o Canal 1.

Passo a passo

  1. Ligue o projetor e confirme que o Windows está em Estender (tecle Win + P e escolha Estender).
  2. Abra o painel e vá em Monitoramento.
  3. Clique em Identificar telas para saber os números.
  4. Em Captura, escolha a tela onde o conteúdo aparece.
  5. Em Saída, escolha a tela do projetor. A imagem aparece no telão na hora.
  6. Vá para a aba Mapeamento e ajuste os cantos (seção 5).

Se aparecer o aviso em laranja avisando que a tela está DUPLICADA: no modo duplicar não é possível mapear. Tecle Win + P e escolha Estender. O aviso desaparece sozinho.

Desligar um canal

O primeiro item das listas é --- Desativar ---. Escolhendo isso em Saída, aquele canal para de projetar e a janela de projeção some. É o jeito certo de "apagar o telão" sem fechar o programa. Na aba de canal, ele passa a aparecer com (desativado) na frente.

Perguntas que sempre aparecem aqui

5. Mapeamento: ajustar os cantos da imagem

Mapear é dizer para o programa onde exatamente, dentro da tela do projetor, a imagem deve ficar. É o que endireita a projeção quando o projetor está torto, alto, de lado, ou quando você projeta numa superfície que não é um retângulo perfeito.

Isso acontece na aba Mapeamento, com o painel aberto. Você trabalha com pontos: começa com quatro (os cantos) e pode acrescentar mais.

Movendo os pontos

O ponto selecionado fica com o botão verde na lista do painel.

Acrescentando e removendo pontos

Pontos a mais servem para superfícies que não são planas nem retas: com quatro pontos você corrige a perspectiva; acrescentando pontos nas bordas você acompanha uma curva, um arco, um recorte da parede.

Começar de novo

RESETAR (QUAD) devolve o mapeamento deste canal ao retângulo original de quatro pontos. Serve quando o ajuste ficou impossível de consertar.

Terminar

CONCLUIR salva, fecha o painel e devolve o mouse ao normal. Enquanto o painel está aberto, o programa avisa numa mensagem chamada Modo Edição ativo como o mouse se comporta na tela de projeção — vale a pena ler na primeira vez.

Você não precisa clicar em salvar a cada mexida: o programa guarda os ajustes sozinho, e eles voltam do jeito que estavam na próxima abertura.

6. Máscara: cortar o que não deve aparecer

Máscara é para tirar sobra: aquele pedaço de luz que cai na parede, no teto, num tubo, fora do lugar onde a imagem deveria estar. Ela corta sem mexer no enquadramento da imagem. São duas caixinhas na aba Mapeamento:

CaixinhaO que faz
MODO MÁSCARA (SÓ CORTAR)Trabalha só o recorte, sem a correção de perspectiva. Use quando a imagem já está enquadrada e você só quer aparar as beiradas.
MASCARA COM MAPEAMENTOMantém o mapeamento e deixa você editar o contorno do recorte por cima dele. Os pontos na lista passam a aparecer como M1, M2, M3... para você saber que está mexendo na máscara, e não no mapeamento.

As duas não ficam ligadas ao mesmo tempo: ao marcar uma, o programa desmarca a outra.

Com MASCARA COM MAPEAMENTO ligado aparece um botão Resetar do lado. Ele devolve o contorno da máscara ao mesmo formato do mapeamento, ou seja, volta ao ponto de partida sem corte.

Os pontos da máscara se movem igual aos do mapeamento: arrastando, pelas setas do teclado, ou digitando X e Y. P e Del também funcionam, respeitando o mínimo de quatro pontos.

7. Ajustar Entrada: zoom, posição e rotação

Mapeamento mexe em onde a imagem cai. Ajustar Entrada mexe em que parte da tela capturada entra na projeção. Use quando:

Na aba Monitoramento, clique em Ajustar Entrada. A janela cresce e abre a tela Ajuste de Entrada, com os controles na esquerda e uma prévia grande na direita.

ControlePara que serve
Zoom da Fonte — Zoom Horizontal e Zoom Vertical 1.0 é a imagem inteira. Acima de 1 amplia o centro, ou seja, pega um pedaço menor da tela e enche a projeção com ele.
Deslocamento — Desl. Horizontal e Desl. Vertical Move a área visível da captura para os lados, para cima ou para baixo.
Rotação — Girar (graus) Gira a imagem em torno do centro.

Jeitos de mexer nos controles:

Cada controle tem um botão R do lado, que zera só aquele. Reset Tudo zera os cinco de uma vez.

Lendo a prévia

O gradil gira junto. O Girar (graus) gira a imagem captada e o gradil ao mesmo tempo — o próprio programa avisa isso na tela do Ajuste de Entrada. Com o EXIBIR GRADIL ligado, fica fácil ver a rotação no telão mesmo quando a fonte está escura.

Para terminar: SALVAR E FECHAR guarda o ajuste. Cancelar devolve os valores como estavam quando você abriu.

8. Gradil e modo usabilidade

Gradil

A caixinha EXIBIR GRADIL, na aba Mapeamento, joga uma grade de apoio no telão. É a referência para você ver se as linhas estão retas, se a imagem está torta, se o corte está no lugar — muito melhor que tentar acertar olhando uma letra de música.

O gradil só aparece com o painel aberto. Ao clicar em CONCLUIR ou fechar o painel, ele sai do telão automaticamente. Ninguém vai ver grade no meio do louvor por esquecimento.

E quando o Holyrics abre o Vertex Mapper, o gradil já vem desligado em todos os canais.

Cada canal tem o gradil dele. O gradil nasce desligado em canal novo.

Modo usabilidade

Com o painel aberto, a projeção fica na frente de tudo na tela do projetor. Se você precisa mexer em algo que está atrás dela — subir um vídeo no navegador, por exemplo — marque Ativar Usabilidade, na tarjinha verde da aba Mapeamento.

Com ela ligada, quando o mouse entra na tela de projeção o programa esconde a projeção, e você clica normalmente nos programas de trás. Quando o mouse sai, a projeção volta. É o mesmo texto que aparece no painel: "Oculta automaticamente o mapeamento quando o mouse estiver na tela de projeção."

Isso também vale como cuidado com o computador: esconder a projeção alivia a placa de vídeo enquanto tem vídeo em tela cheia rodando atrás.

O modo usabilidade também funciona somente com o painel aberto. Painel fechado, a projeção fica firme no telão e nada a esconde.

9. Vários canais, várias telas

Canal é uma projeção: uma fonte de imagem indo para uma tela de saída. Cada projetor tem o canal dele, com mapeamento próprio, máscara própria, gradil próprio e Ajuste de Entrada próprio.

Leia com calma, é aqui que todo mundo se perde:

Tela 1 é a tela principal do Windows, onde você opera. Ela não é canal.
Canal 1 é o primeiro projetor, normalmente a Tela 2.
Canal 2 é o segundo projetor, normalmente a Tela 3. E assim por diante.

Com duas telas (o caso mais comum: notebook e projetor) existe um canal só, e o painel não mostra sub-abas de canal — não precisa. As sub-abas Canal 1, Canal 2... aparecem a partir da terceira tela, quando existe mais de um projetor.

As sub-abas trazem o nome do monitor junto, para você não errar: Canal 1 (SONIC). Quando o monitor não informa o nome, fica só Canal 1. Canal desligado aparece com (desativado) na frente.

Regras que ajudam a entender o comportamento:

10. Licença: avaliação, ativação e troca de computador

Tudo isso fica na aba Licença.

Avaliação de 30 dias

Sem chave cadastrada e sem Holyrics liberando, o programa funciona por 30 dias. A aba mostra Avaliação - N dias restantes e a mensagem "Período de avaliação. Cadastre sua licença!".

Terminada a avaliação, a aba passa a mostrar Bloqueado / Expirado. com a explicação "Período de avaliação terminou. Insira a Licença." O painel continua aberto e você navega normalmente — o que para é a projeção: a tela do projetor fica preta. Cadastrando a chave, a imagem volta.

Ativar a chave

  1. Abra a aba Licença.
  2. Digite a chave no campo e clique em Ativar.
  3. Precisa de internet neste momento. Dando certo, aparece Ativação Concluída com a mensagem "Software Ativo! Seja bem vindo ao Vertex Mapper."

Se a chave for recusada, o programa avisa em Erro de Ativação e lembra de conferir a digitação: letras, números e traços exatamente como você recebeu. Se o problema for a internet, aparece Chave não conferida — e nada muda, a licença que já estava continua igual. Tente de novo quando a conexão voltar.

Com a licença ativa, a aba mostra Ativado. e o nome do cliente.

Funciona sem internet?

Sim. A internet é necessária para ativar e para as atualizações. Depois de ativado, o programa trabalha offline e revalida sozinho quando a conexão voltar. Se passar muito tempo sem contato, ele mostra um alerta pedindo para verificar a internet, mas segue liberado.

Se quiser forçar a conferência — por exemplo, o computador ficou meses sem internet e você acabou de conectar — use Revalidar agora. Ele pergunta ao nosso sistema sobre a chave que já está cadastrada.

Onde ficam esses botões:

Trocar de computador

A chave fica presa ao computador onde foi ativada. Para levá-la para outra máquina:

  1. No computador antigo, abra a aba Licença, clique em Trocar licença e depois em Cancelar licença atual.
  2. Confirme em Sim, cancelar. O programa explica o que acontece: a chave sai daquele computador e ele volta ao estado de quem não tem chave. Sua configuração não é apagada, e a avaliação não é renovada.
  3. No computador novo, instale o programa e cadastre a mesma chave.

Você pode cadastrar a mesma chave de novo quando quiser.

Trocar por outra chave

Comprou um pacote maior e recebeu uma chave nova? Use Trocar licença: o campo abre vazio, você digita a chave nova e clica em Ativar. Se o nosso sistema recusar a nova, a licença atual continua como está — você não fica sem nada.

Cuidado com o Cancelar licença atual. É um botão vermelho e pede confirmação justamente porque cancelar por engano no meio de um culto derruba a projeção. Se você só quer reconferir a chave, o botão certo é Revalidar agora, que fica logo ao lado dele.

Na aba Licença também aparece, na primeira linha, Seu Hardware ID (HWID): é a identificação deste computador, com um botão Copiar do lado. Se a gente pedir esse número no atendimento, é ali que você copia.

11. Atualizações

Quando sai versão nova, o painel mostra em amarelo, no alto: Nova versão disponível e o número, com o botão Atualizar do lado. Clicando, o programa baixa e instala sozinho, mostrando uma barrinha de progresso.

Você também pode procurar na hora: engrenagem, e depois Verificar atualização. As respostas possíveis são:

Nunca atualize em cima do culto. Atualize com folga: no ensaio, no dia anterior, de manhã. A instalação fecha e reabre o programa, e isso no meio do louvor tira a imagem do telão por alguns segundos.

A versão que você está usando aparece na aba Sobre. É bom ter esse número em mãos quando falar com a gente.

De vez em quando o programa mostra um AVISO IMPORTANTE em tela cheia ao abrir. São recados nossos sobre o produto. Alguns pedem que você abra o link antes de fechar; nesse caso o programa avisa na tela.

12. Idiomas

A interface existe em sete idiomas: Português, Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Russo e Ucraniano.

Na primeira abertura o programa segue o idioma do Windows. Se o idioma do Windows não for um dos sete, ele usa Inglês. Para trocar: engrenagem, Idioma, e escolha na lista. A mudança é na hora e fica guardada para as próximas aberturas.

13. Atalhos e dicas para operar ao vivo

Atalhos

Estes atalhos valem com o foco na janela de projeção (ou no painel), enquanto você está editando:

AtalhoO que faz
1 a 9Selecionar o ponto
PInserir ponto na linha mais perto do mouse
DelRemover o ponto selecionado (mínimo de 4)
SetasAjuste fino do ponto
Shift + setasAjuste rápido do ponto
Clique duplo na projeçãoInserir ponto perto daquela linha
Botão direito na projeçãoAbrir o painel já naquele canal
Ctrl + clique na barrinhaDigitar o valor exato (no Ajuste de Entrada)
Win + PAtalho do Windows para escolher Estender em vez de Duplicar

Os atalhos de ponto também estão listados dentro do painel, na aba Mapeamento, embaixo de ATALHOS (foco na janela de projeção).

Rotina de quem opera bem

14. Se algo der errado

Procure o sintoma na primeira coluna. Se não resolver, fale com a gente dizendo qual linha você já tentou.

SintomaO que fazer
O telão não aparece na segunda tela 1. Tecle Win + P e confirme Estender (em Duplicar não é possível mapear, e o programa avisa em laranja).
2. Abra o painel, aba Monitoramento, e veja se Saída não está em --- Desativar ---.
3. Clique em Identificar telas e confirme que você escolheu o número certo — o número que piscou no projetor.
4. Confirme que o Windows está vendo duas telas. Com uma só, o programa não cria canal de projeção.
5. Cabo e entrada certos no projetor? Se a tela não existe para o Windows, não existe para o programa.
A imagem repete dentro dela mesma, em cascata Isso é o Windows antigo: abaixo do build 19041 ele não consegue esconder a projeção da própria captura.
1. Em Monitoramento, deixe Captura e Saída em telas diferentes.
2. Atualize o Windows para a versão 2004 (build 19041) ou superior — é a correção definitiva.
Em Windows atualizado, usar a mesma tela nos dois campos é permitido e funciona normalmente.
A projeção está engasgando, travando, aos pulos 1. Feche o painel (CONCLUIR). Painel aberto custa mais da placa de vídeo.
2. Desligue o EXIBIR GRADIL se estiver ligado.
3. Feche o que não é do culto: navegador com muitas abas, download, jogo, programa de edição.
4. Atualize o driver da placa de vídeo pelo site do fabricante.
5. Em computador com vídeo integrado, o programa já reduz a qualidade sozinho para não derrubar o driver. Para vários projetores, o caminho é placa de vídeo dedicada.
6. Se piorou depois de uma versão nova, fale com a gente e diga qual versão está na aba Sobre.
A tela do projetor ficou preta depois que a avaliação acabou É o comportamento esperado: sem licença válida a projeção para, mas o painel continua funcionando.
1. Abra a aba Licença e veja se está Bloqueado / Expirado.
2. Digite a chave e clique em Ativar (precisa de internet). A imagem volta.
3. Já cadastrou a chave e continua bloqueado? Confira a internet e clique em Revalidar agora (aparece depois de clicar em Trocar licença, na linha Chave — veja a seção de Licença).
4. Chave recusada? Confira letras, números e traços exatamente como você recebeu — e fale com a gente.
Trocaram o cabo HDMI no meio do culto O programa percebe a mudança de telas, espera estabilizar e religa a projeção sozinho. Se em alguns segundos não voltar:
1. Abra o painel e vá em Monitoramento.
2. Clique em Identificar telas: se o projetor mudou de número, escolha o número novo em Saída.
3. Feche o painel com CONCLUIR.
Dica de prevenção: troca de cabo, de entrada ou de projetor pode mudar a numeração das telas. Sempre que mexer em cabo, confira a Saída antes de começar.
O programa "não abre" — clico no atalho e nada acontece Ele já está aberto, trabalhando junto ao relógio do Windows. Clique na setinha dos ícones escondidos e clique no ícone do Vertex Mapper para abrir o painel. Clicar no atalho de novo também traz o painel para a frente.
Liguei o gradil e ele não aparece no telão O gradil só aparece com o painel aberto — é de propósito, para ninguém esquecer a grade no culto. Confirme também que você ligou o gradil no canal certo (as sub-abas Canal 1, Canal 2...).
Preciso clicar num programa que está atrás da projeção e não consigo Na aba Mapeamento, marque Ativar Usabilidade. Aí, quando o mouse entra na tela de projeção, a projeção se esconde e você clica no que está atrás. Funciona com o painel aberto.
Girei a imagem no Ajuste de Entrada e nada mudou Duas causas comuns e uma dica:
1. A prévia é uma foto; clique em Capturar Novo Screenshot. Olhe a moldura azul: na prévia, é ela que gira, e o risquinho no topo mostra onde é o "cima".
2. Se a fonte estava escura (Holyrics parado, tela preta), não há o que ver girando. Suba algum conteúdo na tela de captura e olhe de novo.
3. Ligue o EXIBIR GRADIL: ele gira junto com a imagem e mostra a rotação no telão mesmo com a fonte escura.
Um dos projetores ficou preto depois de reiniciar o computador 1. Abra o painel e vá na sub-aba daquele canal.
2. Confirme que Saída está apontando para a tela certa e não está em --- Desativar ---.
3. Clique em Identificar telas para conferir os números.
4. Se o canal aparecer com (desativado), escolha a tela em Saída para religar.
A imagem está torta, esticada ou fora do lugar no telão 1. Ligue EXIBIR GRADIL para ter referência.
2. Ajuste os cantos na aba Mapeamento (seção 5).
3. Está sobrando luz fora da área certa? Use a máscara (seção 6).
4. Precisa projetar só um pedaço da tela, ou o projetor está de lado? Use Ajustar Entrada (seção 7).
5. Ficou impossível de consertar? RESETAR (QUAD) devolve o retângulo original daquele canal e você começa limpo.
O Holyrics está ligado, mas não consigo cadastrar a minha chave O campo de chave aparece na aba Licença mesmo com o Holyrics liberando o programa. Digite a chave ali e clique em Ativar. A sua chave tem prioridade sobre a liberação do Holyrics.
A configuração está muito embolada e eu quero começar do zero Engrenagem, Redefinir configurações, e confirme. Isso apaga todos os canais, mapeamentos e preferências; a licença é mantida e o programa reinicia. Faça isso longe do culto: você vai refazer o mapeamento depois.

15. Falar com a gente

Se travou, se ficou na dúvida, se quer conferir se um arquivo é nosso: chame. Atendimento de gente, não de robô.

Para a gente te ajudar rápido, tenha em mãos:

a versão do programa (aba Sobre); quantas telas o computador tem e qual é o projetor (botão Identificar telas); o que aparece na aba Licença; e, se possível, uma foto do telão e uma foto da tela do computador.

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Manual atualizado em 22 de setembro de 2026.